厦门消保会2008年第2号消费警示

    程先生去年12月在一家汽车美容店办了一张1200元的汽车美容卡。但是今年3月份，程先生再次消费时却发现该店已经歇业，此后多次上门，该店仍是大门紧闭。其尚余400多元的美容卡由此成为了废卡。

    预付了不少钱，成为了“会员”、“贵宾”，然而消费不到几次，商家便人间蒸发，只剩下“会员”、“贵宾”们望店兴叹。程先生只是其中的一位典型。如今美容spa、运动健身、餐饮购物，无处不显现预付式消费的身影。预付式消费是一种长线消费，往往伴随着商家的种种优惠应运而生，而秉持能省则省的消费者看到的是眼前的实惠，却常常忽略了其未来的风险：

    1．消费范围被缩小的风险：预付式消费对于商家而言，是钱已落袋。而如何向消费者支付对价，商家则可以自由操控。因而，常常出现消费者抱怨，办理的预付卡无法用于所有分店、所有柜台或是所有时段、所有服务项目，大大违背了其办卡的意图。

    2．购买力被削弱的风险：预付式消费者如果是士兵，商家便会扮演起将军，不仅限制您的“作战半径”，还限制您的“弹药”。商家一旦抬高价格，原本希望能买十桶油的那份钱，最后只能买到七桶而已。

    3．退卡难的风险：消费者在办理预付之初，商家总是给予许多美丽的承诺，然而这些承诺最后却往往没有得到兑现。当消费者萌生退卡之意，才发现商家早已设置了种种障碍。

    4．财货两空的风险：预付式消费所倚靠的是商家的资信，倘若遇到不良商家卷款而逃，或是经营权易手而未对预付式消费者的权益进行善后，那么消费者便可能陷入“财货两空”的境地。

    因此，厦门市消保会提醒广大消费者，目前我国的预付式消费形式尚不成熟，消费者应谨慎对待，以免得不偿失：

    1．审查资信：消费者办理预付式消费首先要审查商家的资信，证照齐全是基本。尽量选择信誉好、规模大、可信度高的商家消费。

    2．合同保障：签订合同无疑是风险防范的重要一步，特别对于高额的预付式消费，明确双方的权利义务，将商家的口头承诺契约化，才能最大限度的保障消费者利益。而对于小额预付卡，消费者应关注其背书的格式条款，如发现不平等的条款，应及时与商家协商，协商不成则切莫办理。

    3．时限宜短，金额不宜多：原则上预付式消费不应设置时限，但由于缺乏相应规范，现实中时限是预付式消费的普遍特征。因而如果消费者没有把握能够在时限内“物尽其用”时，不妨选择较短的时限和适当的金额。

    4．及时维权：一旦消费者发现权益受到侵害之时，切莫抱持息事宁人和观望的态度，应及时向有关部门反映，以尽可能挽回损失，维护自身权益。