新华社ＸＨＴＶ北京专电（记者：孙蕾、李德欣、王璐）：学英语、用英语，服务行业掀起学习热潮【同期：我就告诉他“Ｉ’ｌｌ　ｔｅｌｌ　ｙｏｕ．”他听了就特别坦然，就踏踏实实坐车了】；学中用，用中学，北京用实际行动迎接八方宾朋【同期：Ｂｅｉｊｉｎｇ　ｗｅｌｃｏｍｅ　ｅｖｅｒｙ　ｇｕｅｓｔ　ｆｒｏｍ　ｗｈｏｌｅ　ｗｏｒｌｄ，Ｔｈｅ　Ｏｌｙｍｐｉｃ　ｉｓ　ａ　ｂｒｉｄｇｅ　ｌｅａｄｉｎｇ　ｔｏ　ｗｏｒｌｄ　ｐｅａｃｅ】。敬请关注《新华纵横》--《学外语　迎奥运》。

    新华社记者孙蕾：如今，在北京的大街小巷，随处可以见到这样一句标语：“迎奥运、讲文明、树新风--我参与、我奉献、我快乐。”在迎接奥运的过程中，北京的老百姓也经历着一次身心的蜕变。公安、交通、社区、酒店等都掀起了学习英语的热潮，对于他们来说，这既是与西方文化的交融，也是欢迎世界的实际行动。　

    奥运会的脚步一天天临近，在北京公交集团的１路车队，会议室里传出了朗朗读书声，一个个英文单词、一句句英语对话从乘务员们的口中有节奏地传出。刘玉华就是其中之一，她正在参加北京公交集团的第１５期英语培训班，在一年多的学习中，她从最初的“哑巴英语”不断进步，如今已经能够熟练掌握公交车上常用的英语，她会用英语报站名，甚至还能为外国人指路。　

    北京公交集团一路车队乘务员刘玉华：现在能对外国乘客简单地说两句话，而且能做到很周到地服务。有一次我碰到一个韩国人，他问我秀水街怎么走，然后我就告诉他“你可以从永安里下车”，他当时听了就特别茫然，然后我就告诉他“Ｉ’ｌｌ　ｔｅｌｌ　ｙｏｕ．”他听了就特别坦然，就踏踏实实坐车了。　

    每当帮外国乘客解答问题时，刘玉华都有一种自豪感。她所在的１路车全程行驶在长安街上，途经秀水、东单、西单、天安门、王府井等地，是来京旅游的外国人的必经之路。她深知，她的一举一动对于外国乘客来说代表着中国人的形象。　刘玉华最大的理想曾经是成为奥运志愿者，她说，虽然奥运志愿者名额有限，但是每个人都能在自己的岗位上为奥运作贡献。　

    北京公交集团１路车队乘务员刘玉华：我想成为奥运志愿者，可是英语水平确实太有限了，我只能在自己工作岗位上把自己当作奥运志愿者为其他乘客服务。　

    刘玉华认为，仅仅能用英语简单会话是不够的，作为窗口行业，乘务员应该借奥运之机把中国的美丽和好客传播出去。因此，在奥运来临之前，她最大的目标就是能用英语介绍公交车沿途的景点。　

    北京公交集团１路车队乘务员刘玉华：我打算用这两个月期间可以向乘客和外国乘客介绍景点，因为现在都是提供中文介绍有点单调，只供国内乘客的，我觉得应该向外国乘客介绍北京，介绍日益发展的北京和奥运，北京正在建设什么，正在发展什么，让他们感受到北京的变化。　

    今年北京公交行业开展了全员奥运服务培训，目前已有近３万名公交司售人员和６００名地铁员工参加了文明礼仪和奥运英语培训，出租车司机也已开始进行奥运交通地理、奥运服务规范、奥运服务英语等专项培训。

    在北京交警中，奥运安保英语培训也正在进行。奥运之年，北京交管部门打出了“平安奥运交通，微笑北京交警”的口号，英语培训是实现这一目标的重要内容。　

    来自方庄交通队的张建中，是培训班上为数不多的一线值勤民警，虽然他的英语基础并不好，但是他靠业余时间的自学走进了外交学院举办的交管部门奥运安保英语高级人才培训班。经过外国专家的口语训练，如今他已经能够把英文应用在工作中了。　

    北京市公安交通管理局方庄交通队民警张建中：有一次，我截到一个外国人，当时他急于找一个宾馆，在一个路口不准掉头，但是他由于着急掉头了。之后我拦下他，他也知道错了，但是装着无所谓的样子，我当时以一个非常得体的方式，微笑着把他违章的后果说清楚了，使他非常（甘心）地接受了处罚。　

    张建中认为，交警是北京的一道窗口，在外地人面前代表北京，在世界面前代表中国。学好英语对于他的工作非常重要，奥运会是展现中国警察良好形象的机会。　

    北京市公安交通管理局方庄交通队民警　张建中：他们第一次来，对中国各个方面都比较陌生，他们一下飞机最先接触的也许就是我们交警，我们的自身素质和修养至关重要，特别是在语言上，能给外国友人特别融合特别亲近的感觉。如果你把外语说好了，他会认为和自己的国度一样。　

    目前，奥运场馆周边的交通保障人选还没有向社会公开，张建中不知道自己是否能在奥运“核心圈”指挥交通，他所能做的就是尽最大努力为服务奥运做好准备。　

    北京市公安交通管理局方庄交通队民警　张建中：现在我就是全力以赴，把自己的口语、听力，提高到一个自己能够提高到的水平，并全力以赴备战奥运。如果到８月份，我能为奥运场馆服务的话，我会尽自己的一切努力去做好我的工作。　

    记者了解到，目前北京已有３２名交警通过强化训练，达到翻译水平，部分学员还具备了同声传译水平，他们中既有来自一线的普通交警，也有长期战斗在交通科研战线的交警，他们将在奥运交通安保中发挥重要作用。　

    在北京首个奥林匹克社区--东四社区，居民们学习外语的热情也日渐升温。在市民公益英语大课堂第五期培训班结业时，５４名社区居民因为在外语学习中成绩突出受到表彰。在结业典礼上，学员们用一个个小节目来展现自己的学习成果。（现场）　

    北京东四奥林匹克社区居民戴志琴：我学习英语以后觉得心情很愉快，我们老有所为，正赶上２００８年北京奥运会的召开，我们参与我们非常快乐。　

    从２００３年起开办的公益英语大课堂，４年多来，共授课１４０余次，有近２万人次参加了外语学习，其中许多是社区里的老年人。他们从外语基础为零起步，从不会到会，从不敢说到敢说，现在已经能够进行基本英语口语对话、唱英文歌曲等。　

    北京东四奥林匹克社区居民：也是参与奥运的一种方式，因为奥运会来了以后有很多外国朋友要来呢，北京是一个窗口。这样能显示出北京市民的精神面貌。　

    目前，北京市共建立了７０１个社区外语培训点、４３３个社区外语角；每年开展的学外语活动超过４万次，涵盖多语种的外语学习讲座已累计吸引听众１００多万人次；截至２００７年底，北京市以英语为主的外语人口总数已达４８７万，占常住人口总人数的３１．６％。在迎接奥运的过程中，北京市民在不断提高着自己的文明素质，展现在世界面前的将是文明、友好、高尚的中国人形象。　

    北京东四奥林匹克社区居民戴志贞：Ｂｅｉｊｉｎｇ　ｗｅｌｃｏｍｅ　ｅｖｅｒｙ　ｇｕｅｓｔ　ｆｒｏｍ　ｗｈｏｌｅ　ｗｏｒｌｄ，Ｔｈｅ　Ｏｌｙｍｐｉｃ　ｉｓ　ａ　ｂｒｉｄｇｅ　ｌｅａｄｉｎｇ　ｔｏ　ｗｏｒｌｄ　ｐｅａｃｅ。

    北京奥运火炬手谢亮：Ｗｅｌｃｏｍｅ　ｔｏ　Ｃｈｉｎａ，Ｗｅｌｃｏｍｅ　ｔｏ　Ｂｅｉｊｉｎｇ！

    北京市公安交通管理局方庄交通队民警张建中：Ｗｅｌｃｏｍｅ　ｔｏ　Ｂｅｉｊｉｎｇ，Ｗｅｌｃｏｍｅ　ｔｏ　Ｃｈｉｎａ！Ｗｅ　ａｒｅ　ｒｅａｄｙ。

    新华社记者孙蕾：除了英语之外，北京市的各高校、机关和一些服务行业同时开展了日语、法语、俄语、西班牙语等小语种的服务人员的培训工作，在奥运志愿者中也可以看到各类语言的服务人员。相信当奥运到来时，来自世界各地的客人不仅能看到北京美丽的市容，更能感受到中国人的友好和热情。感谢收看《新华纵横》再见。