家住省城琥珀街道翠竹园小区的下岗女工张莉莉，最近轻松化解了一件“烦心事”：她本人虽然在南京打工，社区工作站在休息日登门找到她的父母，为她办妥了企退人员独生子女费一次性补偿手续。

    去年，琥珀街道所在的合肥市蜀山区，在我省率先进行了街居管理体制改革，按照精简、统一、效能的原则，科学规划机构设置，把街道原有15个机构，“浓缩”为6个职能部门；将社区计划生育、退休管理、低保认证和再就业等，统统纳入街道各社区工作站统一办理，设立了“一站式”服务窗口，为老百姓搭起办实事的平台，大大方便了社区居民。

    在便民服务中，各社区工作站新招迭出、各具特色。翠竹园工作站推出了“预约工作日”，突破每天固定工作时间的限制，使服务工作时时刻刻 “围着居民转”；飞虹社区工作站要求工作人员用工作日志的形式，记录居民反映的“芝麻小事”，每天一录、每周一评，以小见大，用心解难；北苑村社区在突出“关爱”工作中，分别获得合肥市 “充分就业社区”和“退管示范社区”的称号……琥珀潭社区在街道“岗位大练兵”活动中，借鉴合肥市公务员“大交流”的经验，让工作站工作人员在轮岗中经受锻炼。这样，既增强了他们的办事能力，也提高了他们为居民服务的效率。（通讯员 庞宏强 宗 祺记者 王本琴）