为加快推进服务外包产业和服务外包示范区的建设与发展，全面摸清我市服务外包企业基本情况,合肥将从7月10日起用三个月时间在全市范围内开展一次服务外包企业基本情况普查。

    本次普查将派出11个小分队奔赴三大开发区、各行政区及其开发区的企业登门拜访、填报有关表格，调查的企业不仅有所有规模以上企业、还包括有发展潜力的广大中小企业，不仅有工业企业、还包括流通领域的企业，同时对所到企业开展服务外包业务方面的广泛宣传。

    在基本摸清合肥市服务外包企业基本情况的基础上，将加紧合肥市服务外包规划工作，通过对合肥资源、能力、产业结构以及发展现代服务业优劣势的分析，引进国际一流科技园的规划、设计和管理理念，明确服务外包的目标产业以及产业切入点，从而制定相应推进措施。大力推动合肥服务外包示范区建设，软件园的服务外包产业发展，吸引市内外服务外包企业进入示范区发展，把引进跨国公司和培育本土企业结合起来，做大做强信息技术外包（ITO），进一步拓宽欧美日和东亚市场。重点引进跨国公司的研发中心和培训中心，为整个产业的后续发展提供人力资源支撑；重点发展高附加值的业务流程外包（BPO），加快形成服务外包企业积聚效应。全力做好合肥国家服务外包基地城市的建设工作，配合商务部做好"千百十工程"的相关工作，同时，加速出台针对服务外包企业的优惠政策，有效降低企业税负。进一步加大知识产权保护力度，加强对知识产权保护的宣传，提高我市企业的知识产权保护意识，加大执法力度，有效打击侵犯知识产权的行为。

    据悉，合肥的目标是计划到2010年，服务外包业务总额达到100亿元人民币，其中服务外包出口达到5亿美元；从业人员达5万人；吸引100家海内外公司在合肥建立服务外包企业。（房子妤）

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    【服务外包】:是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。共分为信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）。

    【ITO】:即信息技术外包，是指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括：系统操作服务、系统应用服务、基础技术服务等。

    【BPO】:即业务流程外包，是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。