3月27日，省卫生厅首次面向全社会推出“医疗机构维护患者权益十项承诺”，把医疗机构置于全社会的监督之下。省卫生厅还聘请新安晚报记者担任行风监督员，暗访医疗机构对“十项承诺”的落实情况。

    这“十项承诺”是：

    一、依法行医。医疗机构按诊疗科目开展医疗活动，无科室对外租赁、承包，医护人员持证上岗。

    二、文明服务。服务态度良好，语言文明礼貌，服务环境整洁，保护病人隐私。

    三、诚信服务。维护患者合法权益，不发布虚假违法广告。

    四、首问负责。医护人员首问负责，不推诿、刁难患者。

    五、合理诊疗。合理检查，合理用药，因病施治。

    六、规范收费。严格医疗收费管理，规范收费行为，杜绝不合理收费。

    七、费用查询。接受价格咨询，提供实时费用查询。

    八、拒收红包，恪守医德，坚持患者利益至上。

    九、公开院务。向社会公开医疗服务价格和收费信息等情况。

    十、接受投诉。投诉渠道畅通，投诉处理及时。

    有关负责人说，此次开展的“十项承诺”活动，将与医疗机构的医德考评结合起来。省卫生厅今年还将沿用去年大型民主评议行风活动的形式，聘请行风监督员，以病人身份对医院“微服”暗访，最终将根据汇总情况，对医疗机构承诺情况做出评价，并进行相应的奖惩。

    记者被省卫生厅聘为行风监督员，近期将对相关医疗机构进行暗访，并及时向省卫生厅提供情况。希望广大读者积极向新安晚报反映线索。新安晚报监督热线：0551-2639361、2639488。邮箱：hxf＠xawb.cn。(首席记者何雪峰)