在人们的印象中，快递公司应以“快”为主要服务特色。但近日，有些读者反映，合肥申通快递公司的快递速度太慢，上午到达合肥的快递下午5点还未收到，有的甚至在两天后才收到。

    前几天，一位四川朋友通过申通快递公司给合肥的王小姐寄了一份包裹，收件地址在王小姐的办公室——马鞍山路上的一栋办公大楼内。经过三天等待，4月13日上午，王小姐上网查询得知包裹已于13日10点由上海中转部送到了合肥分公司，11点由快递员开始派送。王小姐说，当天是星期天，但公司有人值班。由于这份包裹等着急用，心急如焚的王小姐吃完午饭就到办公室等。但一直等到下午五点，也没等到这个快递包裹。她与快递员联系，对方的态度更让王小姐气愤。王小姐说，当她问为何快件迟迟没送来时，快递员竟说，经过王小姐公司时，考虑到是星期天可能没人，就没上去。“我说快件等着急用，让他赶快送来，他说不一定能来，让我爱等就等。”随后，王小姐多次向合肥申通快递公司投诉。当天下午才终于收到了快递包裹。

    无独有偶，近日，省城的方女士在淘宝网上买了一件商品,对方用申通公司快递将商品寄给她。可3天后,商品还没到,方女士在合肥申通公司网站上查询后发现，货物已在一天前到达合肥进行派送。方女士告诉记者，她打电话到申通公司查询，对方总说货在路上，即将送到。又等待一天，方女士才收到快递。“快递这么慢叫什么快递？”方女士无奈地说。

    “一般情况下，快递到合肥后保证当天送达，但也有些特殊情况。”合肥申通快递公司客服部的一位姓曾的工作人员表示，遇到星期六、星期天有些公司没人，快递员就等到星期一再送。“每家快递公司都是这样。”如果星期六、星期天有顾客急要快件，或当天对方公司有人上班，可提前打电话来催一下，“我们保证当天送达。”

    记者从12315处了解到，近年来，他们也接到过一些类似这样的投诉。但快递公司属于行业管理，对于快递服务到底多“快”？怎么才算“快”的问题，目前他们很难有具体标准进行界定。在《邮政法》上，记者也没有找到相关的界定条款。(何莹)